东博会客服热线实习生岗前培训圆满结束

来源:广西南博国际信息有限公司    时间:2022-07-22 15:55:11

  2022年7月18日,东博会客服热线项目迎来19名南宁师范大学国际教育学院实习生,该项目由集团信息公司负责具体实施。为使实习生充分了解项目情况,适应第19届中国—东盟博览会客服热线服务高峰期的工作,集团信息公司开展了为期3天的实习生岗前培训。

实习生培训及实操图片

  本次培训采用理论结合实践的方式,对客服热线服务沟通技巧、东博会专业知识等作了详细介绍,同时开展了操作系统、录音分析等实操练习。培训结束后,信息公司对所有实习生进行了业务知识考试,参加培训的19名实习生均考试合格。这为他们接下来两个多月的客服热线服务工作打下了坚实基础,有助于进一步提高东博会客服热线服务质量。实习生培训及实操图片

  据悉,集团信息公司携手南宁师范大学共建专业实习实训基地,本次实习生项目是双方第一次合作。开展岗前培训旨在帮助学生学习和巩固理论知识,积累实践经验,提高解决实际问题的能力,加快从学生到社会工作者角色转变。